A política de troca e devolução é um conjunto de regras que estabelecem os procedimentos e condições para o consumidor trocar ou devolver produtos adquiridos em uma loja ou empresa. No Brasil, essa política é regulamentada pela Lei n° 8.078, de 11 de setembro de 1990, também conhecida como Código de Defesa do Consumidor (CDC).

De acordo com o CDC, o consumidor tem o direito de trocar ou devolver produtos que apresentarem vícios ou defeitos, bem como aqueles que não corresponderem às especificações do anúncio ou às descrições do produto. 

Além disso, o CDC também prevê o direito do consumidor de desistir da compra, independentemente de haver vício ou defeito no produto. Nesse caso, o prazo para desistir da compra é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

A política de troca e devolução deve ser claramente informada ao consumidor, de forma legível e de fácil acesso, antes da realização da compra. Em caso de dúvidas, o consumidor pode entrar em contato com o fornecedor para obter mais informações sobre a política de troca e devolução.

É importante ressaltar que a política de troca e devolução não se aplica a produtos personalizados ou produzidos de acordo com as especificações do consumidor, nem a produtos perecíveis ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos ou reenviados.

Em resumo, a política de troca e devolução é uma garantia importante para o consumidor, pois lhe permite exercer seus direitos de forma justa e equilibrada em relação ao fornecedor. É fundamental que o consumidor esteja atento a esses direitos e siga as regras estabelecidas pelo CDC para garantir a proteção de seus interesses.

Na JYsemijoias além de cumprir o que a lei prevê entendemos que o melhor atendimento deve sempre prevalecer por isso casos não previstos sempre serão verificados de modo a trazer tranquilidade as nossas clientes, pois mais que semijoias nós contruímos parcerias permanentes com nossas clientes.

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